Conditions d’utilisation et de vente
Dernière mise à jour : 10 juillet 2026
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site Radio Sérénité ainsi que l’achat de contenus numériques proposés sur le site.
L’utilisation du site et tout achat d’un contenu numérique sont soumis aux présentes conditions.
Exploitant du site
Le site Radio Sérénité est exploité par :
Transcodage international et copiage vidéo inc.
2299, boulevard du Versant-Nord, bureau 272
Québec (Québec) G1N 4G2
Canada
Courriel : info@radioserenite.com
Créations Lumira désigne l’identité éditoriale et créative sous laquelle certains contenus sont présentés.
Oasys désigne une collection de contenus audio produite dans l’univers de Radio Sérénité.
Objet du site
Radio Sérénité propose des contenus audio, visuels et écrits liés au calme intérieur, à la détente, à l’inspiration et au mieux-être.
Certains contenus sont accessibles gratuitement. D’autres peuvent être proposés à l’achat sous forme de fichiers numériques téléchargeables.
Nature des contenus proposés
Les contenus offerts sur Radio Sérénité peuvent inclure, notamment :
-
des méditations guidées ;
-
des séances d’affirmations positives ;
-
des immersions sonores ;
-
des carnets d’accompagnement ;
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des textes, images, vidéos ou autres contenus d’inspiration.
Ces contenus sont proposés à des fins de détente, de mieux-être, d’accompagnement personnel et d’inspiration.
Ils ne constituent pas des conseils médicaux, psychologiques, thérapeutiques ou professionnels. Ils ne remplacent pas l’avis, le diagnostic, le traitement ou l’accompagnement d’un professionnel qualifié.
En cas de difficulté importante, de trouble de santé physique ou psychologique, ou de situation nécessitant un accompagnement spécialisé, il est recommandé de consulter un professionnel compétent.
Utilisation des contenus audio
Les contenus audio doivent être écoutés dans un contexte sécuritaire.
Il est recommandé de ne pas écouter une méditation guidée, une séance d’affirmations, une immersion sonore ou tout autre contenu propice à la détente profonde pendant la conduite d’un véhicule, l’utilisation de machines, ou toute activité exigeant une attention soutenue.
Chaque personne demeure responsable de son usage des contenus proposés.
Achats numériques
Les produits numériques proposés sur Radio Sérénité sont des fichiers téléchargeables, notamment au format audio ou PDF.
Avant de confirmer un achat, l’acheteur est invité à vérifier le titre du produit, son prix, la devise affichée, les taxes applicables, ainsi que les informations indiquées au moment du paiement.
Paiement, taxes et livraison numérique
Le parcours d’achat varie selon la région sélectionnée par l’acheteur.
Pour les achats destinés au Canada, la commande est effectuée au moyen d’un lien de paiement Wix. Le paiement est traité par Stripe, tandis que Wix assure la confirmation de la commande et la livraison numérique des fichiers achetés.
Pour les achats destinés à l’Europe, la commande est effectuée au moyen de la plateforme Payhip. Le paiement est traité par Stripe par l’intermédiaire de Payhip, qui assure également la confirmation de la commande et la livraison numérique des fichiers achetés.
Le prix final, la devise, les taxes applicables, les moyens de paiement disponibles et les modalités d’accès au téléchargement sont présentés avant la confirmation du paiement.
Après l’achat, une confirmation est transmise à l’adresse courriel fournie. Le fichier est rendu accessible au moyen d’un lien de téléchargement ou selon toute autre méthode indiquée au moment de la transaction.
Radio Sérénité n’a pas accès aux informations complètes de paiement, telles que les numéros complets de carte bancaire.
Problème d’accès ou de téléchargement
En cas de problème avec l’accès à un fichier acheté, il est possible de communiquer avec Radio Sérénité à l’adresse suivante :
La demande doit idéalement inclure le nom utilisé lors de l’achat, l’adresse courriel associée à la commande, le titre du produit concerné et une brève description du problème rencontré.
Radio Sérénité fera les efforts raisonnables pour vérifier la commande, rétablir l’accès au fichier ou renvoyer le lien de téléchargement lorsque cela est possible. Cette assistance concerne la commande et la remise du fichier; elle ne constitue pas un service de soutien informatique général.
Remboursements
En raison de la nature numérique des contenus proposés, les ventes sont généralement considérées comme finales une fois le fichier rendu accessible, sous réserve des droits impératifs prévus par les lois applicables.
Une demande pourra notamment être examinée en cas de double paiement, d’erreur de facturation, de fichier défectueux ou de problème de livraison numérique relevant de Radio Sérénité.
Pour les achats effectués au Canada, tout remboursement accordé est traité au moyen des systèmes de Wix et de Stripe.
Pour les achats effectués en Europe, la demande doit être adressée à Radio Sérénité. Lorsqu’un remboursement est accordé, il est traité par Stripe, depuis la transaction Payhip.
Lorsque la législation du lieu de résidence de l’acheteur prévoit un droit de rétractation pour les contenus numériques, ce droit s’applique dans les limites et selon les conditions prévues par cette législation. L’accès immédiat à un contenu numérique peut notamment entraîner la perte de ce droit lorsque l’acheteur y a expressément consenti et a reconnu cette conséquence avant le téléchargement.
Pour toute demande liée à un achat, vous pouvez communiquer avec :
Usage personnel des fichiers achetés
L’achat d’un fichier numérique donne droit à une utilisation personnelle, non exclusive et non transférable.
Il est interdit de revendre, partager, redistribuer, publier, diffuser publiquement, modifier ou exploiter commercialement les fichiers achetés sans autorisation écrite préalable.
Cette interdiction s’applique notamment au partage sur des plateformes publiques, réseaux sociaux, services de stockage partagés, sites Web, chaînes audio ou vidéo, balados, applications, groupes privés ou tout autre espace de diffusion.
Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les textes, contenus audio, visuels, carnets, titres, noms de collections, mises en page et éléments créatifs présentés sur Radio Sérénité sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Tous les droits non expressément accordés demeurent réservés.
L’achat d’un contenu numérique ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle à l’acheteur.
Disponibilité des contenus
Radio Sérénité peut modifier, retirer, remplacer ou interrompre certains contenus du site, notamment les contenus gratuits, les extraits, les pages de présentation ou les éléments visuels.
Lorsqu’un produit numérique a été acheté, il est recommandé de télécharger et de conserver le fichier dans un endroit sûr après l’achat.
Radio Sérénité ne peut garantir que les liens de téléchargement demeureront accessibles indéfiniment.
Exactitude des informations
Radio Sérénité s’efforce de présenter des informations claires et exactes sur le site.
Malgré ces efforts, des erreurs, omissions ou imprécisions peuvent survenir, notamment dans les descriptions, les prix, les disponibilités ou les informations techniques.
En cas d’erreur manifeste, Radio Sérénité se réserve le droit de corriger l’information concernée.
Services externes
Certaines fonctionnalités du site et du parcours d’achat dépendent de services externes, notamment Wix pour l’hébergement, les liens de paiement canadiens et la livraison numérique, Stripe pour le traitement de certains paiements, ainsi que Payhip pour les ventes et la livraison numérique destinées au marché européen.
Ces services sont également soumis à leurs propres conditions d’utilisation, politiques de confidentialité et mesures de sécurité.
Radio Sérénité ne peut garantir le fonctionnement ininterrompu des plateformes externes, mais demeure responsable de ses propres obligations envers les acheteurs conformément aux lois applicables.
Responsabilité
Radio Sérénité ne peut garantir que l’utilisation du site ou des contenus répondra aux besoins particuliers de chaque personne.
Les contenus sont proposés tels quels, dans une intention de mieux-être, d’inspiration et de détente.
Dans les limites permises par la loi, Radio Sérénité ne pourra être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect lié à l’utilisation du site, à l’impossibilité d’y accéder, à l’utilisation des contenus, ou à une mauvaise interprétation de ceux-ci.
Protection des renseignements personnels
Les informations relatives à la collecte, à l’utilisation et à la protection des renseignements personnels sont présentées dans la page :
Lois applicables
Le site Radio Sérénité est exploité depuis le Québec, Canada.
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada, sous réserve des droits impératifs pouvant s’appliquer aux consommateurs dans leur pays ou territoire de résidence.
Modification des conditions
Radio Sérénité peut modifier les présentes conditions afin de refléter l’évolution du site, des contenus proposés, des fournisseurs utilisés ou des exigences légales applicables.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.
Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions, un achat numérique ou l’utilisation du site :